Baik Anda memiliki bisnis yang sedang berkembang atau baru saja memulai bisnis, tujuan utama setiap bisnis adalah untuk membuat kehadiran mereka terasa dan menjadi perusahaan terbaik di sektor tersebut. Pasar telah berubah drastis dalam beberapa tahun terakhir, dan seiring dengan itu, skema dan strategi pemasaran pun ikut berubah.
Dalam masyarakat yang serba digital ini, media sosial telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari gaya hidup setiap orang. Ada banyak jenis platform media sosial, dan Anda perlu menguasai beberapa di antaranya, jika tidak semuanya. Ini berarti Anda harus beradaptasi dengan perubahan ini untuk membawa perusahaan Anda ke tingkat berikutnya.
Media sosial pada dasarnya telah mengubah seluruh pandangan komunitas bisnis. Selain mengubah cara Anda berbisnis, media sosial juga telah membuka banyak peluang. Survei menunjukkan bahwa ada lebih dari 3,7 miliar pengguna aktif di media sosial di seluruh dunia, yang berarti platform ini dapat memberi Anda audiens yang besar yang membantu Anda terhubung satu sama lain.
Hal ini akan memungkinkan bisnis Anda tumbuh dan meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan lebih banyak pendapatan, dan membantu menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan target audiens Anda. Disebutkan lebih lanjut dalam artikel ini beberapa poin yang menyatakan betapa pentingnya media sosial di zaman sekarang dan mengapa Anda harus memasukkannya dalam strategi pemasaran Anda.
Biarkan Pelanggan Anda Mengetahui Bisnis Anda:
Ini adalah salah satu alasan pertama mengapa media sosial telah menjadi bagian penting dari bisnis apa pun. Media sosial memungkinkan Anda membangun klien baru sekaligus mengembangkan basis pelanggan yang sudah ada. Jika tidak seorang pun mengetahui bisnis Anda atau jenis produk dan layanan yang Anda tawarkan, mereka tidak dapat diubah menjadi pelanggan yang membayar.
Di sinilah media sosial berperan. Kehadiran online selanjutnya meningkatkan jangkauan merek Anda di pasar. Statistik menunjukkan bahwa lebih dari 60% pengguna mengetahui produk baru di platform seperti Instagram.
Meningkatkan Kredibilitas Perusahaan Anda:
Dengan hadirnya dunia daring, sebagian besar perusahaan diperiksa ulang oleh pelanggan mereka secara daring. Pelanggan paling sering mencari ulasan perusahaan pilihan mereka, testimoni pelanggan lain, dan terkadang meneliti produk atau layanan sebelum memanfaatkannya. Ini membuat kehadiran daring menjadi sangat penting. Namun, Anda memerlukan kehadiran di berbagai jenis media sosial untuk itu.
Kebiasaan konsumen telah berubah cukup banyak dalam beberapa tahun terakhir, dan mereka kini ingin melihat merek pilihan mereka lebih aktif di media sosial daripada sebelumnya. Dengan begitu, pelanggan akan merasa yakin akan keaslian dan keandalannya, sehingga kemungkinan besar mereka akan berkonversi. Memposting pembaruan cepat atau testimoni pelanggan dapat meyakinkan pelanggan tentang keabsahan merek Anda dan memberi tahu mereka bahwa merek Anda bukan tipuan.
Memungkinkan Pelanggan Mendapatkan Pembaruan Cepat:
Saat ini, baik jaringan daring maupun pasar, secara umum, memiliki sejumlah perusahaan sejenis yang berusaha keras untuk membuat nama bagi diri mereka sendiri. Kejenuhan yang tinggi ini telah meningkatkan persaingan dalam industri ini, dan Anda harus berada di puncak permainan daring Anda untuk menjadi pemenang. Hal ini telah membuat penting bagi merek Anda untuk mengeluarkan penawaran dan transaksi menarik untuk menarik prospek baru. Namun, penawaran dan transaksi tersebut tidak ada gunanya tanpa diketahui oleh pelanggan Anda.
Kehadiran di media sosial dapat membantu Anda melakukan hal tersebut. Dengan platform media sosial, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan dan memberi tahu mereka tentang penawaran baru dan yang akan datang. Secara umum, hal ini memungkinkan pelanggan mengetahui apa yang sedang terjadi dengan merek Anda saat ini. Misalnya, jika mereka membuka halaman Facebook atau Instagram Anda dan mendapati Anda memperbarui konten secara berkala, membalas komentar dan ulasan, mereka cenderung melihat merek Anda sebagai merek yang menguntungkan.
Dapatkan Umpan Balik dari Audiens Anda:
Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda tetap bersaing untuk menjadi yang terbaik dalam industri ini adalah mengetahui apa yang dirasakan pelanggan terhadap Anda. Meskipun surat dan email merupakan dua media utama yang digunakan perusahaan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, keduanya merupakan media yang cukup menyita waktu dan tidak efisien.
Hal ini kini telah berubah dengan adanya komentar dan jajak pendapat daring yang mudah. Kini Anda dapat langsung bertanya kepada pelanggan apa yang mereka sukai atau ingin lihat dari merek Anda dan mendapatkan ulasan langsung tentang produk, alih-alih menunggu mereka meluangkan waktu dan menulis email kepada Anda. Mempertimbangkan umpan balik ini dapat membantu merek Anda meningkatkan kedua layanan dan menemukan produk mana yang berkinerja lebih baik dan apa yang harus Anda ubah.
Target Audiens Lebih Baik:
Langkah pertama agar bisnis Anda sukses adalah mencari tahu jenis audiens yang ingin dilayaninya. Ini akan membantu Anda menyederhanakan proses, serta memberikan kesan yang lebih baik di pasar, dan menghemat biaya dalam prosesnya.
Media sosial adalah rumah bagi ribuan pengguna, dan Anda pasti akan menemukan ceruk pasar Anda di sini juga. Dengan wawasan yang lebih baik tentang kinerja perusahaan Anda di industri ini, kini Anda dapat mengetahui siapa target audiens Anda dan bagaimana Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik. Hal ini selanjutnya membantu Anda membuat produk yang lebih ‘langsung ke intinya’ yang pasti akan berhasil di industri ini.
Sebagai Kesimpulan
Platform media sosial selalu terkenal karena memungkinkan komunikasi yang lebih mudah dan langsung. Meskipun sebelumnya hanya untuk teman dan keluarga, beberapa bisnis telah melihat manfaatnya dan ikut serta. Jika Anda ingin meningkatkan layanan, memangkas biaya, mendapatkan wawasan tentang pasar, atau sekadar mencari cara untuk berkomunikasi dengan audiens, tidak ada cara yang lebih baik.
Namun, menggunakan berbagai jenis media sosial untuk keuntungan Anda juga tidak mudah. Anda perlu memastikan bahwa Anda mengunggah secara teratur, telah menemukan audiens khusus Anda, dan responsif di platform tersebut. Yakinlah, dengan langkah yang tepat, Anda pasti dapat memenangkan hati dan pikiran audiens target Anda.
