Pernahkah Anda berinteraksi dengan “Dom,” bot pizza, di Facebook Messenger?
Chatbot AI Domino-lah yang memungkinkan pecinta pizza melakukan pemesanan langsung melalui Facebook Messenger. Anda tidak perlu menunggu seorang eksekutif menerima pesanan Anda, Anda juga tidak harus melalui pilihan menu tanpa akhir yang ditampilkan di situs web mereka.
Dom menyambut Anda dengan nama depan Anda (dipilih dari profil Facebook Anda) dan mengingat pilihan favorit Anda dari menu. Percakapan khas dengan Dom terdiri dari lelucon dan saran yang bermanfaat.
Selain memiliki kepribadian yang hebat, Dom juga menawarkan kelebihan lainnya. Ini membantu merek meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, mempersingkat waktu respons, dan mengurangi beban kerja agen di dalam toko.
Ada banyak merek lain yang telah berinvestasi di chatbot AI.
Faktanya, merek mana pun yang serius dalam menyediakan layanan pelanggan yang patut dicontoh harus mempertimbangkan untuk menerapkan chatbot AI.
Dan bagian terbaik tentang menggunakan chatbots?
Chatbots adalah investasi satu kali. Menerapkannya dapat membantu Anda mengurangi biaya tenaga kerja dengan margin yang besar.
Kedengarannya seperti situasi yang saling menguntungkan?
Apakah Anda penasaran untuk mengidentifikasi platform chatbot terbaik yang dapat membantu Anda memulai? Baca postingan blog yang telah saya publikasikan di situs web saya, ShaneBarker.com, dan lihat juga fakta dasar chatbot dalam infografis di bawah ini.
