Pemilik bisnis merupakan bagian besar dari populasi di Amerika Serikat, dengan jutaan orang mengajukan aplikasi bisnis baru setiap tahun. Dengan semakin banyaknya wirausahawan di bidang bisnis, muncul pertanyaan penting; bagaimana Anda dapat bersaing dalam industri yang jenuh? Meskipun ada beberapa ceruk tempat Anda dapat mengukir peran dengan sedikit persaingan yang harus dihadapi, sebagian besar bisnis harus menonjol dari pesaing mereka untuk membangun basis pelanggan dan menghasilkan laba.
Memperoleh keunggulan kompetitif berarti mampu beradaptasi. Sebagai pemilik, apakah Anda mencari tren dan inovasi baru yang dapat membedakan merek Anda? Bagaimana kebutuhan konsumen berubah? Bagaimana orang menjalani perjalanan pembeli dan bagaimana Anda dapat memenuhinya selama proses tersebut? Ada sejuta pertanyaan yang harus dijawab, tetapi idenya adalah tetap fleksibel dengan rencana bisnis Anda untuk beradaptasi dengan perubahan pasar.
Saat Anda menghadapi industri yang jenuh dengan banyak persaingan, tugas Anda adalah menemukan cara agar merek Anda dapat memperoleh keunggulan dan menarik lebih banyak basis pelanggan. Berikut adalah lima kiat untuk memberi bisnis Anda keunggulan kompetitif.
Berinvestasilah dalam Budaya Anda
Bisnis yang paling sukses menyadari bahwa karyawan mereka adalah sumber daya yang paling penting. Perusahaan yang dapat membangun budaya kerja yang positif dan meningkatkan retensi karyawan berada dalam posisi yang lebih baik untuk memaksimalkan sumber daya mereka dan tetap produktif secara konsisten. Anda dapat membangun budaya yang kuat dengan berbagai cara, mulai dari mendorong pengembangan pribadi/profesional hingga menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai mereka dengan hadiah dan perayaan. Anda dapat menerapkan sistem manajemen kinerja yang mendorong produktivitas dan menghargai inovasi. Rancang struktur kepemimpinan Anda sehingga setiap orang memahami peran mereka tetapi tidak seorang pun terlalu takut untuk mendekati manajer mereka dengan sebuah ide atau saran. Semakin kolaboratif dan kompak tim Anda, semakin produktif perusahaan tersebut.
Mendesain Aplikasi yang Berpusat pada Pelanggan
Banyak bisnis yang merancang aplikasi seluler mereka untuk meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan mereka, tetapi masih banyak merek yang tertinggal dalam tren ini. Kenyamanan adalah hal pokok dalam pengalaman berbelanja bagi konsumen, dan jika Anda menyediakan produk atau layanan yang sesuai dengan pengalaman aplikasi seluler, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mengadopsi konsep ini. Tidak semua jenis bisnis cocok untuk aplikasi seluler, tetapi banyak yang dapat menggunakan saluran ini untuk interaksi pelanggan yang efisien. Ada program pembuatan aplikasi yang dapat Anda gunakan, atau Anda dapat menyewa pengembang aplikasi jika Anda ingin berinvestasi dalam pengalaman pengguna yang positif untuk merek Anda.
Pemasaran Eksperiensial
Apa tujuan utama dari setiap kampanye kesadaran merek? Agar diingat oleh pelanggan. Jika sebuah perusahaan dapat menghasilkan materi pemasaran yang melekat di benak anggota audiens target, maka orang-orang tersebut lebih dekat untuk membeli dari merek tersebut. Namun, ada lebih banyak kampanye pemasaran yang tidak berhasil daripada yang berhasil. Banyak yang bahkan tidak menimbulkan riak di benak publik. Menonjol dengan pemasaran Anda sulit, tetapi itu bisa dilakukan, terutama ketika Anda menciptakan pengalaman nyata bagi pelanggan Anda. Saluran pemasaran ini cenderung menciptakan hasil besar jika diterapkan secara strategis dan dapat meningkatkan jumlah pemasaran dari mulut ke mulut dan pesan viral. Tur, lokakarya, augmented reality, dan demo produk adalah contoh pemasaran eksperiensial yang dapat menghasilkan kenangan dan minat tambahan pada merek Anda.
Hadiah
Barang dagangan bermerek merupakan strategi pemasaran yang dapat mencapai dua tujuan sekaligus; membangun loyalitas merek dan meningkatkan kesadaran. Saat Anda memesan produk promosi yang menampilkan logo, nama, dan atau desain unik bisnis Anda yang membuat orang-orang teringat pada perusahaan Anda, Anda dapat membangun kehadiran Anda di komunitas lokal yang Anda layani dengan memanfaatkan pelanggan dan karyawan yang antusias. Kaus, tas jinjing, botol air, koozie, bola antistres, dan perlengkapan kantor hanyalah beberapa barang yang dapat Anda cetak logo khusus dan berikan sebagai hadiah kepada karyawan, pelanggan, dan anggota masyarakat, sekaligus menyebarkan pesan merek Anda.
Penelitian Kompetitif
Memahami pesaing Anda adalah cara terbaik untuk mengalahkan mereka. Lakukan riset untuk mengetahui cara mereka memasarkan produk kepada pelanggan, di mana mereka memfokuskan upaya mereka, dan apa yang membuat produk mereka unik. Jika Anda dapat menemukan celah dalam pemasaran mereka atau dalam layanan yang mereka berikan, ini akan memberi Anda kesempatan untuk memanfaatkannya melalui upaya penyampaian pesan atau penawaran layanan Anda. Lihat apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang tidak mereka lakukan dengan baik. Kemudian soroti manfaat yang Anda berikan kepada pelanggan yang tidak dapat diberikan oleh pesaing Anda.
Keunggulan Kompetitif Datang dari Melakukan Lebih dari yang Diharapkan
Mengejar dan melampaui pesaing Anda dapat bergantung pada seberapa besar keinginan Anda untuk melakukan upaya ekstra tersebut. Alih-alih berinvestasi dalam iklan yang hambar, dapatkah Anda menciptakan pengalaman yang berkesan yang akan melekat pada calon pelanggan? Dapatkah Anda membangun budaya kerja yang menumbuhkan kreativitas dan kegembiraan untuk mendorong inovasi? Dapatkah meluangkan waktu untuk mengembangkan aplikasi menarik lebih banyak pelanggan yang mendambakan kemudahan dan interaksi yang sederhana? Apakah Anda bersedia melakukan penelitian kompetitif dan memanfaatkan kekuatan hadiah promosi untuk membangun loyalitas dan kesadaran?
Dengan berupaya lebih keras dengan kiat-kiat ini, Anda dapat memperoleh keuntungan signifikan atas pesaing Anda, menempatkan Anda pada posisi untuk menjadi pemimpin industri dalam ceruk bisnis spesifik Anda.
