Teknologi dan platform baru berpotensi menimbulkan disrupsi dalam suatu industri. Dalam beberapa tahun terakhir, aktivitas sederhana seperti memesan taksi, atau memesan makanan, telah menyaksikan pertumbuhan fenomenal model bisnis baru yang telah sepenuhnya mengubah lanskap industri makanan dan perjalanan.
Bisnis B2B yang dulunya mengandalkan interaksi tatap muka dan transaksi langsung dengan pelanggan kini menghadapi persaingan dari penyedia layanan yang paham teknologi dan secara teknologi lebih siap menawarkan layanan yang sama kepada pelanggan, tetapi jauh lebih efisien dan transparan.
Jika Anda adalah pebisnis B2B, tetapi tidak beroperasi secara daring, maka inilah saat yang tepat untuk Mempekerjakan Pengembang Magento untuk membangun bisnis eCommerce B2B Anda sendiri. Bahkan, jika Anda beroperasi secara daring, tetapi menggunakan sistem lama yang dibangun di atas teknologi lama, kemungkinan besar situs Anda tidak ramah pengguna atau ramah seluler, sulit dinavigasi, dan menggunakan terlalu banyak formulir yang menurut pengguna sulit diisi.
Semua ini adalah indikator bahwa Anda perlu beralih ke sistem eCommerce B2B yang lebih ringan, namun kuat dan berfungsi penuh yang dibangun di Magento karena ke arah itulah industri sedang bergeser.
Bisnis berulang yang berfungsi seperti model berlangganan
Jika bisnis Anda memiliki produk standar yang Anda tawarkan dengan syarat & ketentuan tetap dan pelanggan Anda melakukan pemesanan berulang untuk barang yang sama, maka Anda paling cocok untuk menjual produk ini secara daring. Riset menunjukkan bahwa pelanggan B2B lebih suka memesan secara daring karena mereka merasa tidak perlu menanyakan ulang tentang suatu produk atau fiturnya, atau ketentuan pengiriman, yang semuanya sudah diketahui.
Pergeseran bertahap dalam model industri dari offline ke online
Pasar B2B secara bertahap beralih ke pasar daring. Kemajuan dalam platform teknologi, munculnya pelanggan B2B yang paham teknologi dan lebih suka berbelanja daring, serta meningkatnya adopsi perangkat dan proses yang menghadirkan transparansi dalam proses rantai pasokan merupakan beberapa faktor pendorong yang menyebabkan peralihan ini.
Sebagian besar bisnis lebih memilih untuk menyewa pengembang Magento dan menjadikan bisnis mereka daring untuk memastikan bahwa mereka tetap unggul dalam industri ini. Sudah saatnya Anda juga mengambil keputusan untuk mengalahkan pesaing Anda.
Analisis yang berharga tersedia dalam bisnis online
Bisnis offline mengandalkan teknik lama untuk mengumpulkan wawasan tentang pelanggan mereka, terutama kebutuhan, pola pembelian, preferensi, dan pengeluaran aktual mereka. Ini memerlukan pengalaman dan rentan terhadap kesalahan.
Inilah alasan mengapa perusahaan B2B bisnis zaman baru menghindari metode ini dan sebaliknya mengandalkan fitur analitik sistem eCommerce mereka sendiri untuk menghasilkan serangkaian data & wawasan yang mencakup pelanggan, produk, dan harga. Analitik yang dikumpulkan memungkinkan bisnis ini untuk membentuk strategi penjualan dan pemasaran mereka, memutuskan transaksi dan promosi, mengidentifikasi penawaran produk baru, mengubah ketentuan pengiriman mereka, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Meningkatkan pengalaman pelanggan B2B
Pembelajaran dari pasar B2C dan bagaimana kemudahan berbelanja dan pemenuhan pesanan telah menghasilkan pertumbuhan pesat dan peningkatan pengalaman pelanggan, semakin banyak diterapkan ke pasar B2B juga.
Meskipun volume produk, tempat, dan pesanan mungkin berbeda, saat ini pelanggan B2B juga mengharapkan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cara yang sama seperti pelanggan B2C. Oleh karena itu, menjadi penting bagi Anda untuk menyewa pengembang Magento, menambahkan fitur dan fungsi yang diperlukan di situs web eCommerce Anda sehingga Anda dapat menawarkan kepada pelanggan B2B Anda tingkat layanan yang sama seperti yang biasa mereka dapatkan dalam model B2C. Pusat pemenuhan pesanan yang berlokasi strategis dapat membantu Anda menyediakan layanan pengiriman di hari yang sama kepada sebagian besar atau bahkan seluruh basis pelanggan Anda.
Situs web Anda harus relevan dengan bisnis dan industri Anda
Situs web Anda berfungsi sebagai cerminan bisnis Anda kepada dunia. Anda harus menjadi pemimpin dalam bisnis Anda dan berada di posisi teratas dalam industri Anda. Ini hanya dapat terwujud jika Anda mengambil peran sebagai pelopor dan mengambil langkah konkret hari ini untuk membuat situs web eCommerce Anda relevan dengan bisnis dan industri Anda.
Anda perlu membawa situs web lama Anda dan menyewa pengembang Magento untuk membangun situs web eCommerce yang kuat dan berfungsi penuh yang menggabungkan fitur-fitur seperti pasar yang aman untuk transaksi B2B, harga yang kompleks, diskon massal, MOQ, pembebasan pajak, pemesanan ulang satu klik, dan opsi pembayaran yang fleksibel.
Lacak Prospek Anda
Dengan eCommerce, mudah untuk menggabungkan platform Anda dengan perangkat lunak CRM. Anda akan terkejut betapa perangkat lunak ini dapat meningkatkan rutinitas harian pekerjaan Anda. Bisnis dapat mengembangkan basis data pelanggan; dengan demikian, membuat pengalaman pelanggan lebih menarik.
Berkat perangkat lunak CRM yang melacak perjalanan pelanggan, Anda dapat meningkatkan penjualan tanpa perlu melakukan penjangkauan atau penelitian yang tidak perlu. Semua data prospek Anda sudah tersimpan di perangkat lunak Salesforce, misalnya. Nantinya, Anda dapat menghubungkan Salesforce ke Google Sheets untuk mendapatkan informasi yang cukup tentang demografi dan minat pelanggan, serta menerapkan temuan tersebut ke dalam strategi penjualan Anda.
Kesimpulan
Inilah saat terbaik untuk memindahkan bisnis Anda ke ranah daring dan meraih keuntungan dari pasar B2B. Jika Anda tidak mengambil risiko ini sekarang, Anda berisiko kehilangan calon pembeli baru dan menghambat pertumbuhan bisnis Anda.
